Обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина klaasissepa.ee является Klaasissepa OÜ, регистрационный код 10223053, адрес Kadaka tee 2, Tallinn 10621, Harjumaa, телефон +372 648 5868 и e-mail kadri@klaasissepa.ee.

Какие персональные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами;
• данные службы поддержки клиентов.

Подробнее об использовании и хранении файлов cookie можно прочитать на этой странице.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как e-mail, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования веб-сайта.

Как работает согласие на использование cookie

Для управления используемыми файлами cookie и аналогичными технологиями (tracking pixels, web beacons и др.) и связанными согласиями мы используем инструмент согласия “Real Cookie Banner”. Подробности о том, как работает “Real Cookie Banner”, можно найти по адресу https://devowl.io/rcb/data-processing/.

Правовой основой обработки персональных данных в этом контексте являются Art. 6 (1) lit. c GDPR и Art. 6 (1) lit. f GDPR. Наш законный интерес заключается в управлении используемыми файлами cookie и аналогичными технологиями и связанными согласиями.

Предоставление персональных данных не является обязательным по договору и не требуется для заключения договора. Вы не обязаны предоставлять персональные данные. Если вы не предоставите персональные данные, мы не сможем управлять вашими согласиями.

Правовое основание

Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются службе поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если товар доставляется курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента.

Персональные данные могут передаваться поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или размещения данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых признан Европейской комиссией достаточным, а также компаниям США, присоединившимся к системе защиты данных (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для предоставления службы поддержки клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостинга данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.

Ознакомление и исправление персональных данных

С персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Хранение

История покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до исполнения требования или до окончания срока давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем в течение одного месяца, а также будет уточнен период удаления данных.

Передача

На запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее чем в течение одного месяца. Служба поддержки установит личность заявителя и уведомит о персональных данных, подлежащих передаче.

Сообщения прямого маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижней части письма или связаться со службой поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить против как первоначальной, так и последующей обработки своих персональных данных, включая анализ профиля, связанный с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Разрешение споров Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки: kadri@klaasissepa.ee. Надзорный орган — Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).