Henkilötietojen käsittely
Verkkokaupan klaasissepa.ee henkilötietojen rekisterinpitäjä on Klaasissepa OÜ, rekisterikoodi 10223053, osoite Kadaka tee 2, Tallinn 10621, Harjumaa, puhelin +372 648 5868 ja sähköposti kadri@klaasissepa.ee.
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- tavaran toimitusosoite;
- pankkitilin numero;
- tavaroiden ja palveluiden maksumus ja maksuihin liittyvät tiedot;
- asiakastuen tiedot.
Evästeiden käytöstä ja tallentamisesta voit lukea lisää tältä sivulta.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaran toimittamiseen.
Ostohistorian tietoja (oston päivämäärä, tavara, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakaspreferenssien analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseksi sekä verkkokäytön tilastointiin.
Miten evästeiden suostumus toimii
To manage the cookies and similar technologies used (tracking pixels, web beacons, etc.) and related consents, we use the consent tool “Real Cookie Banner”. Details on how “Real Cookie Banner” works can be found at https://devowl.io/rcb/data-processing/.
The legal basis for the processing of personal data in this context are Art. 6 (1) lit. c GDPR and Art. 6 (1) lit. f GDPR. Our legitimate interest is the management of the cookies and similar technologies used and the related consents.
The provision of personal data is neither contractually required nor necessary for the conclusion of a contract. You are not obliged to provide the personal data. If you do not provide the personal data, we will not be able to manage your consents.
Oikeudellinen peruste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen).
Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan
Henkilötietoja luovutetaan verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallintaan sekä asiakasongelmien ratkaisemiseen.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite luovutetaan asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tavara toimitetaan kuriirilla, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tietotekniikkapalveluiden tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen ylläpidon varmistamiseksi.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoja säilytetään palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltiossa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvassa maassa. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä Yhdysvaltojen yrityksille, jotka ovat liittyneet tietosuojakilpi (Privacy Shield) -järjestelmään.
Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakastukea.
Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä ja julkaisemiselta.
Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen ylläpito) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyssä.
Henkilötietoihin tutustuminen ja niiden korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua asiakastuen kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Säilyttäminen
Ostohistoria säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä kiistoissa henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisajan päättymiseen asti.
Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja täsmennetään tietojen poistamisen ajankohta.
Siirrettävyys
Sähköpostitse esitettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa henkilötiedot, jotka kuuluvat siirrettäviksi.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Jos asiakas ei halua saada suoramarkkinointiviestejä, tulee valita vastaava linkki sähköpostin alatunnisteessa tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa sekä alkuperäistä että jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvää profilointia, ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Riitojen ratkaiseminen Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta: kadri@klaasissepa.ee. Valvontaviranomainen on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).