Müyntiehdot

1. Yleiset ehdot

1. Müyntiehdot koskevat klaasissepa.ee-verkkokaupasta ostajan (jäljempänä Asiakas) ja Klaasissepa OÜ:n välille tavaroiden ostossa syntyviä oikeuksia ja velvollisuuksia.
2. Klaasissepa OÜ:n verkkokaupasta tuotteiden ostamiseen sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja sekä Viron tasavallan lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia.
3. Klaasissepa OÜ pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin. Mainitut muutokset esitetään Klaasissepa.ee-verkkosivulla.

2. Myyntisopimuksen voimaantulo

1. Klaasissepa OÜ myy ja Asiakas ostaa verkkokaupassa tarjottavia tuotteita.
2. Klaasissepa OÜ:n ja Asiakkaan välinen myyntisopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun tilausvahvistuksen mukainen maksettava summa on saapunut Klaasissepa OÜ:n pankkitilille.
3. Klaasissepa OÜ:n verkkokaupassa tilausta tehdessään ja maksun suorittaessaan Asiakas vahvistaa tutustuneensa myyntiehtoihin ja hyväksyvänsä ne.

3. Hintatiedot

1. Kaikki klaasissepa.ee-verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 20 %.
2. Klaasissepa OÜ pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntihintoihin. Mainitut muutokset esitetään verkkosivulla www.klaasissepa.ee. Jos Asiakas on tehnyt tilauksen ennen hinnanmuutosten voimaantuloa, hänelle pätee hinta, joka on esitetty laskussa tilauksen tekemisen hetkellä.

4. Tilauksen tekeminen

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
2. Tuotteiden määrät ovat rajalliset. Jos jotakin tuotetta ei ole varastossa tilauksen tekemisen hetkellä, ilmoitamme siitä Teille mahdollisimman pian. Jos tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
3. Tilauksen tekemiseksi klikkaa ensin ostoskorissa olevaa linkkiä ”Tee tilaus”.
4. Täytä tilauksen tekemisen sivulla vaaditut tietokentät, valitse sinulle sopiva toimitus- ja maksutapa.
5. Täytä tietojen ja tilausvahvistuksen sivulla olevat kentät huolellisesti, sillä annettujen tietojen tarkkuudesta ja oikeellisuudesta riippuu ostettujen tuotteiden nopea ja sujuva toimitus.
6. Klaasissepa OÜ:n verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkisin 08.30−17.00. Jos tilaus tehdään perjantaina klo 14 jälkeen, tilaus käsitellään seuraavana maanantaina. Tämä koskee myös ”tulen itse hakemaan” -toimitusvaihtoehtoa.
7. Myyntisopimus katsotaan solmituksi ja tilauksen käsittely aloitetaan heti sen jälkeen, kun Asiakas on maksanut 100 % tilausvahvistuksesta.

5. Toimitus

1. Myyntisopimuksen voimaantulon jälkeen (Asiakkaan maksettua laskun) Klaasissepa OÜ kokoaa tilauksen ja luovuttaa sen toimitettavaksi yrityksen logistiikkakumppaneille.
2. Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatieto on esitetty toimitustavan yhteydessä.
3. Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan kohteeseen 2–3 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
4. Nopean toimituksen varmistamiseksi tulee olla huolellinen ja tilauksen tekemisen yhteydessä antaa toimitustietojen syöttämisessä totuudenmukaiset ja voimassa olevat tiedot. Tilauksessa annettujen tietojen tarkkuus ja oikeellisuus auttaa välttämään viivästyksiä ja väärinkäsityksiä tavaran toimituksessa. Kunstipada.ee ei vastaa tuotteiden toimituksen viivästymisestä tai syntyneistä väärinkäsityksistä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien tietojen epätarkkuudesta.
5. Klaasissepa OÜ ei vastaa tavaran toimituksen viivästymisestä, jos tavara on luovutettu logistiikkakumppaneille ajoissa, mutta toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Klaasissepa OÜ ei voinut vaikuttaa eikä ennakoida.
6. Kuljetuksen aikana vahingoittuneet lähetykset, joissa tuotteet ovat vaurioituneet, korvataan Asiakkaalle. Jos korvaaminen ei ole mahdollista, tarjoamme vahingoittuneen tavaran hinnan hyvittämistä.

6. Palautusoikeus

1. Tilauksen vastaanottamisen jälkeen Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa.
2. Palautettavan tavaran tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa.
3. Tavaran palautuskulut maksaa Asiakas, paitsi jos palautuksen syynä on tilauksen vastainen tuote.
4. Tavaran palauttamiseksi tulee esittää vapaamuotoinen palautusilmoitus sähköpostiosoitteeseen kadri@klaasissepa.ee 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen tulee sisältää Asiakkaan nimi, tuotteen nimi sekä laskun tai tilauksen numero. Peruutusilmoituksen mallilomake
5. Raha palautetusta tavarasta hyvitetään Asiakkaalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Palautetun tavaran hinnan lisäksi palautetaan myös toimituskulut.
6. Jos tilaus palautetaan osittain, toimituskulut palautetaan suhteessa palautettujen tuotteiden määrään.
7. Klaasissepa OÜ voi kieltäytyä palauttamasta maksua siihen asti, kunnes on saanut sopimuksen kohteena olevan tavaran takaisin tai kunnes Asiakas on esittänyt todisteen tavaran palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

7. Reklamaatioiden esittämisen menettely

1. Velvoiteoikeuslain mukaisesti Asiakkaalla on oikeus esittää reklamaatioita 2 vuoden ajan tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Reklamaatio-oikeus ei koske laseja ja peilejä.
2. Tuotteen virheen ilmetessä Asiakas on velvollinen ilmoittamaan ongelmasta Klaasissepa OÜ:lle sähköpostiosoitteeseen kadri@klaasissepa.ee ja esittämään seuraavat tiedot: nimi, yhteystiedot ja tuotteen puute.
3. Klaasissepa OÜ vastaa Asiakkaan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallista toistamista mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
4. Klaasissepa OÜ ei vastaa:
   1. Asiakkaan syystä tai huolimattomuudesta aiheutuneesta tuotteen vahingoittumisesta.
   2. Vioista, jotka ovat syntyneet tuotteen käyttämisestä muuhun kuin tarkoitettuun käyttöön.
   3. Tuotteen luonnollisesta fyysisestä kulumisesta normaalissa käytössä.

8. Ylivoimainen este

1. Klaasissepa OÜ ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tavaran toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai viivästys johtuu olosuhteista, joihin Klaasissepa OÜ ei voinut vaikuttaa eikä ennakoida.

9. Yksityisyys

1. Klaasissepa OÜ:n verkkosivun käyttämisellä Asiakas antaa selkeän ja tietoisen suostumuksen Klaasissepa OÜ:lle omien henkilötietojensa käsittelyyn.
2. Klaasissepa OÜ käyttää Asiakkaan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen Asiakkaalle. Klaasissepa OÜ välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tavaran toimittamiseksi.
3. Klaasissepa OÜ lähettää Asiakkaalle uutiskirjeitä ja tarjouksia Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että Asiakas on ilmaissut halunsa tähän syöttämällä verkkosivulle sähköpostiosoitteensa ja antanut suostumuksensa suoramarkkinointiviestien vastaanottamiseen. Asiakkaalla on milloin tahansa mahdollisuus perua sähköpostitse lähetettävät tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai seuraamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä olevia ohjeita.

10. Muut ehdot

1. Näiden ehtojen täyttämisestä johtuvat erimielisyydet ja riidat ratkaisevat osapuolet ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos sopimuksesta johtuvia riitoja ei onnistuta ratkaisemaan osapuolten neuvotteluilla, Asiakkaalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen esittää täällä. Asiakkaan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.

Kaikki verkkosivullamme olevat kuvat ovat Klaasissepa OÜ:n immateriaalista omaisuutta ja niiden käyttö on kielletty.